Teslimat Koşulları

Siparişiniz bize ulaştığı andan itibaren, ürünlerinizi en kısa sürede ve güvenli şekilde teslim etmeyi hedefliyoruz. Bu sayfada teslimat süreci, kargo ücreti, teslim adresi, gecikmeler ve benzeri konularla ilgili temel bilgileri bulabilirsiniz.

1. Teslimat Bölgeleri

Siparişlerimiz, Türkiye sınırları içinde geçerli adreslere gönderilmektedir.

Kargo firmasının sizin bulunduğunuz yerde şubesi yoksa, size bilgi vererek en yakın şubeden teslim imkânı sunarız.

2. Teslimat Süresi

Stokta bulunan ürünleriniz için:

·         Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünleriniz ortalama 5 (beş) iş günü içinde kargoya teslim edilir.

·         Sevkiyat süresince yaşanan adım adım gelişmeler (kargoya verildi, dağıtımda vb.) e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilebilir.

Ön sipariş ile satın alınan ürünlerde:

·         Ürün sayfasında belirtilen tahmini stoğa giriş tarihi esas alınır.

·         30 günlük yasal azami teslim süresi, ön sipariş ürünlerde tahmini stoğa giriş tarihinden itibaren işlemeye başlar.

·         Stoğa giriş veya sevkiyat sürecinde önemli bir değişiklik olursa, size iletişim bilgileriniz üzerinden bilgi veririz.

Olağanüstü hallerde (aşırı hava koşulları, doğal afetler, yoğun dönemler vb.) teslimat sürelerinde gecikmeler olabilir. Böyle durumlarda da sizi bilgilendirmeye özen gösteririz.

3. Kargo Ücreti

Teslimat masrafları (kargo ücreti vb.) genel kural olarak Tüketici’ye aittir.

Anlaşmalı kargo firmalarımızın uyguladığı teslimat ücretleri, sepet aşamasında ve/veya ödeme sayfasında gösterilir.

 

Zaman zaman düzenlenen kampanyalarla, belirli tutarın üzerindeki siparişleriniz için ücretsiz kargo imkanı sunulabilir.

Ücretsiz kargo kampanyasından yararlandığınız ve daha sonra yaptığınız iade ile sipariş tutarı kampanya alt limitinin altına düşerse, tahsil edilmeyen kargo ücreti iade tutarınızdan mahsup edilebilir.

4. Teslimat Adresi ve Alım Şartları

Siparişiniz, sipariş aşamasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.

Teslimat sırasında adreste sizin veya teslim almaya yetkili bir kişinin bulunmaması halinde, kargo firması kapıya not bırakabilir veya SMS/e-posta ile bilgilendirme yapabilir.

Bu durumda, belirtilen süre içinde kargo firmasıyla iletişime geçerek yeniden dağıtım talep edebilir veya ürünü ilgili şubeden teslim alabilirsiniz.

Ürün, adreste bulunmama veya teslimin reddi gibi sebeplerle bize iade edilirse:

·         Yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

·         Ürünün uzun süre kargo şubesinde beklemesi nedeniyle oluşabilecek hasar veya kayıp risklerine karşı, kargo firmasının bilgilendirmelerini takip etmenizi öneririz.

Teslimatın adreste kimsenin bulunamaması, adresin geçersiz/tanınamıyor olması, teslimatın reddedilmesi gibi nedenlerle yapılamaması hallerinden ve ürünün kargo şubesinde beklemesi nedeniyle hasar veya kayıp hallerinde Satıcı olarak hiçbir koşulda sorumluluğumuzun olmadığını peşinen bildiririz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken aşağıdaki adımları uygulamanız haklarınız açısından önemlidir:

·         Teslimat görevlisi yanınızdayken paketi dışarıdan kontrol edin.

·         Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma gibi dış hasar görürseniz, ürünü görevli önünde açıp kontrol edin.

·         Üründe hasar tespit ederseniz:

·         Kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini isteyin.

·         Ürünü teslim almadan tutanakla birlikte iade edin.

·         Hasarlı ürünü teslim almamanız ve tutanak düzenlenmesi, size hızlı ve sorunsuz bir değişim/çözüm sunabilmemiz için çok önemlidir.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Aşağıdaki durumlarda siparişiniz teslim edilemeyebilir:

·         Adres eksik veya hatalı ise,

·         Adreste kimse bulunmaz ve kargo şubesinden de belirlenen süre içinde teslim alınmazsa,

·         Alıcı, teslim almayı açıkça reddederse.

Bu hallerde:

·         Siparişiniz bize iade edildiğinde, sizinle iletişime geçerek yeniden gönderim veya iptal/iade seçeneklerini değerlendiririz.

·         Yeniden gönderim talebiniz olması halinde, o an geçerli kargo ücreti uygulanabilir.

7. Teslimatla İlgili Her Türlü Sorunuz İçin

Teslimat sürecinde aklınıza takılan her konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

·         Şikayet Hattı: 0850 302 41 95 – 0 555 388 66 47

·         E-posta: noreply@mackenzie-childs.com.tr

Sipariş numaranızı ilettiğiniz takdirde, kargo durumunuzu hızlıca kontrol ederek sizi bilgilendiririz. Veyahut internet sitemizde bulunan “Siparişinizi Takip Edin” paneline (https://www.mackenzie-childs.com.tr/hesabim/siparisler) girerek gerekli yönlendirmeleri takip etmeniz halinde kargo durumunuz hakkında bilgi sahibi olmanız mümkündür.